Livrare ESBAL

Livrarea

Valoarea minimă a unei comenzi este de 100 RON fara TVA.

Produsele se livrează in România cu Fan Courier sau TNT. Costul livrării este de 14,28 RON (12
RON +TVA) primul kg, la care se adaugă 1,31 RON (1,10 RON+TVA) pentru fiecare kg în plus.
Acest tarif este valabil pentru localitățile deservite de Fan Courier, unde nu se taxează
km suplimentari. Aceasta listă poate fi consultată aici. Dacă se solicită o adresă de livrare în afara
zonei de acoperire, clientul va fi contactat de vânzător pentru a stabili costurile de livrare și/sau
găsirea unei alte modalități de livrare.

În cazul în care clientul solicită, comenzile expediate vineri pot fi livrate și sâmbătă.
La solicitarea clientului, livrarea se poate face și cu altă firmă de curierat. În acest caz
clientul va ordona firma de curierat. Întreaga responsabilitate legată de livrare revine în această
situație clientului. În această situație la comanda online se va alege opțiunea: "ridicare
magazin", și sunteți rugați să treceți detaliile de colectare în câmpul de observații. La această
modalitate de livrare nu se acceptă plata cu ramburs.

Produsele pot fi ridicate și din oricare dintre magazinele noastre. În această situație nu
se percepe taxă de livrare.

Termenul de livrare

Termenul de livrare este 1-2 zile lucrătoare.

Produsele comandate în zile lucrătoare până la ora 14:00 pot fi predate curierului în ziua
respectivă în situația în care acestea se află în stoc. În cazurile excepționale în care apar erori
de orice natură, vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru eventualele erori de afișare a
stocurilor provocate de disfuncționalități software sau/și hardware. Într-o asemenea situație,
clientul va fi informat telefonic sau prin e-mail cât mai rapid cu putință, urmând ca să poată
decide asupra întregii comenzi, indiferent de modalitatea de plată. Clientul va fi informat despre
articolele ce i se livrează în momentul confirmării comenzii.

Comenzile sosite după această oră vor fi prelucrate și livrate în următoarea zi de lucru.
Din momentul predării coletului, firma de curierat oferă temeni de livrare următoarea zi de lucru
pentru localitățile la care nu se percep km suplimentari. Vânzătorul nu este răspunzător pentru
termenele de livrare oferite de firmele de curierat, chiar daca este curierul contractat de
vânzător.

În cazul în care comanda conține articole care nu sunt în stoc scriptic, vânzătorul va
contacta clientul pentru a-l informa despre termenele de livrare și prețuri posibile pentru
articolele solicitate, respectiv despre livrarea unor produse similare. După ce au convenit asupra
acestor detalii, clientul poate alege livrarea parțială a articolelor ce se află pe stoc, și livrarea
ulterioară a celorlalte produse ce urmează să sosească, sau poate aștepta cu expedierea
întregii comenzi.

Documente de însoțire
Orice livrare va fi însoțită de factură fiscală.
În cazul în care adresa de facturare este persoană fizică, livrarea va fi însoțită și de
bonul fiscal, cu mențiunea "plată cu card", indiferent, dacă se alege plata cu ramburs sau plata
cu card bancar.

Dacă adresa de facturare este persoană juridică, factura nu va fi însoțită de niciun alt
document. În cazul plății cu ramburs firma de curierat este obligată să emită chitanță pe suma
încasată. Suma încasată de curier se virează direct în cont bancar al vânzătorului.